Política de Reembolso

En Servicios Digitales, nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. Esta Política de Reembolso explica las condiciones bajo las cuales ofrecemos reembolsos por las licencias y suscripciones de software adquiridas a través de nuestro sitio web.

Condiciones para el Reembolso

Ofrecemos reembolsos en las siguientes circunstancias:

• Licencia o suscripción no funcional: si la licencia o suscripción adquirida no funciona o es inválida al momento de ingresarla.
• Licencia o suscripción defectuosa: si la licencia o suscripción presenta defectos que impidan su uso adecuado.

Procedimiento para Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

• Contacto: envía un mensaje a través de WhatsApp al +502 5897 5452 o un email a serviciosdigitalesgtm@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la compra.
• Detalles del problema: proporciona una descripción detallada del problema que estás experimentando con la licencia o suscripción.
• Pruebas: adjunta cualquier evidencia que demuestre que la licencia o suscripción no funciona o es inválida.
• Orden de compra: incluye la orden de compra o recibo que se te proporcionó al momento de la compra.

Exclusiones del Reembolso

No ofrecemos reembolsos en las siguientes situaciones:

• Error del cliente: si el cliente se confundió de clave o de producto y la compra fue entregada correctamente.
• Cambio de opinión: si el cliente simplemente cambia de opinión después de realizar la compra.
• Uso indebido: si la licencia o suscripción no funciona debido a un uso indebido o no autorizado.

Proceso de Reembolso

Una vez aprobada la solicitud de reembolso:

• Procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
• El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de las políticas del banco o procesador de pagos.

Modificaciones a la Política de Reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente para estar informado de cualquier actualización.

Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Reembolso, puedes contactarnos a través de WhatsApp al +502 3960 7045 o por correo electrónico a serviciosdigitalesgtm@gmail.com.